Informazioni per gli ospiti

Per goderti al meglio il tuo soggiorno sul lago di Como, ti chiediamo di leggere queste poche regole prima di prenotare. Sono semplici, pensate per far sentire tutti a casa.

Check-in e check-out

• Check-in: dalle 15:30
• Check-out: entro le 9:30

Se hai esigenze diverse (arrivo anticipato, partenza posticipata), scrivicelo prima del tuo arrivo: cercheremo sempre di venirti incontro.

Servizi aggiuntivi

Le lenzuola sono sempre incluse. Asciugamani, seggiolone e lettino sono disponibili su richiesta.

Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi solo presso Villa Palma. Negli altri complessi (Residence Girasole, Residence Bellavista, Casa del Sole, Casa Carlo) non è possibile ospitare animali, per rispetto degli altri ospiti e degli spazi condivisi.

Fumo

Non è consentito fumare all'interno degli appartamenti. È possibile farlo negli spazi esterni, con attenzione a non disturbare gli altri ospiti e a non lasciare mozziconi in giro.

Feste ed eventi privati

Le nostre case sono pensate per il relax, in famiglia o tra amici: per questo non è possibile organizzare feste o eventi privati all'interno degli appartamenti o negli spazi comuni. Chiediamo di rispettare la tranquillità del luogo e degli altri ospiti in ogni momento del soggiorno.

Cauzione e pagamenti

Le condizioni relative a cauzione e modalità di pagamento vengono comunicate in fase di prenotazione, in base alla struttura e al periodo scelto.

Cancellazioni

Le condizioni di cancellazione vengono indicate al momento della prenotazione. Per qualsiasi dubbio prima di confermare, siamo sempre disponibili a chiarire ogni dettaglio.

Rispetto degli spazi

Ti chiediamo di trattare l'appartamento e gli spazi comuni con la stessa cura che avresti a casa tua. In caso di danni causati durante il soggiorno, potrà essere richiesto un risarcimento per il ripristino o la sostituzione.

Numero di ospiti

Il numero di ospiti indicato in fase di prenotazione deve corrispondere a quello effettivamente presente in casa. Se le tue esigenze cambiano, contattaci prima dell'arrivo: troveremo la soluzione più adatta.

Rumore e vicinato

Le nostre case si trovano in contesti residenziali o comunque abitati: ti chiediamo di mantenere un livello di rumore ragionevole, in particolare nelle ore serali e notturne (indicativamente dalle 22:00 alle 8:00).

Un'ultima cosa

Queste regole non nascono per complicarti la vacanza, ma per proteggerla — la tua e quella di chi verrà dopo di te. Se hai domande su una qualsiasi di queste condizioni, scrivici pure: siamo una famiglia, e preferiamo sempre parlarne piuttosto che lasciare dubbi.

GRAZIE!